Question 1

SURP MDMとは何ですか？

Accepted Answer

SURP MDMは、企業のマスタデータを柔軟に管理できるクラウド型SaaSです。顧客情報、製品情報、組織情報など、あらゆるマスタデータをノーコードで定義・管理できます。Excelでの管理から脱却し、データの一元管理、承認ワークフロー、変更履歴の追跡などを実現します。

Question 2

他のマスタデータ管理システムとの違いは何ですか？

Accepted Answer

主な違いは3点です。

① 動的スキーマ：プログラミング不要でマスタ項目を追加・変更できます
② マルチテナント：企業ごとに完全分離された環境を提供します
③ AI機能：自然言語でのデータ検索や、スキーマの自動生成が可能です

従来のシステムと比べて導入が早く、運用コストも低く抑えられます。

Question 3

どんな企業・業種に向いていますか？

Accepted Answer

幅広い業種でご利用いただけます。

特に以下のような課題をお持ちの企業に最適です：

• Excelでマスタ管理をしているが限界を感じている
• マスタの変更に時間がかかりすぎる
• 複数のシステムでマスタが分散している
• 承認フローを導入したい

業種では製造業、小売業、サービス業、IT企業など幅広くご採用いただいています。

Question 4

どのような規模の企業が使っていますか？

Accepted Answer

中小企業から大企業まで、幅広い規模の企業でご利用いただけます。3名から数百名規模まで、お客様の組織サイズに合わせたプランをご用意しています。小規模から始めて、成長に合わせてプランをアップグレードすることも可能です。

Question 5

料金体系を教えてください

Accepted Answer

ユーザー数、レコード数、マスタタイプ数に応じた段階的な料金体系です。

• Freeプラン：3ユーザー、1,000レコードまで
• Starter〜Enterpriseプラン：5つのプランを用意
• 年間契約：2ヶ月分お得

詳細は料金ページをご覧ください。

Question 6

無料トライアルはありますか？

Accepted Answer

はい、2つのオプションがあります。

① Freeプラン：無料で永続的にご利用可能（クレジットカード登録不要）
② 有料プラン：14日間の無料トライアル（全機能をお試しいただけます）

Question 7

プランの変更は可能ですか？

Accepted Answer

はい、いつでも可能です。

• アップグレード：即座に反映
• ダウングレード：次回更新時に適用
• データ移行作業：不要

管理画面から簡単に変更できます。

Question 8

追加料金が発生することはありますか？

Accepted Answer

プランの制限を超えた場合、追加料金が発生します。

安心機能：
• 管理画面で使用状況を常に確認可能
• 上限に近づくとアラート通知
• 上限設定で予期せぬ課金を防止

Question 9

支払い方法は何がありますか？

Accepted Answer

以下の方法に対応しています。

• クレジットカード：Visa、Mastercard、American Express
• 請求書払い：年間契約のみ、Businessプラン以上

お支払いは月次または年次からお選びいただけます。

Question 10

データの安全性は保証されていますか？

Accepted Answer

はい、以下の対策で安全性を確保しています。

• データ暗号化：AWS/Supabaseの高セキュリティ環境で管理
• 通信暗号化：全てSSL/TLS暗号化
• データ分離：Row Level Security（RLS）により完全分離
• 準拠：ISO 27001準拠のデータセンター

Question 11

バックアップは取られていますか？

Accepted Answer

はい、複数のバックアップ対策を実施しています。

• 自動バックアップ：毎日実施、30日間保持
• 手動エクスポート：お客様ご自身でも任意のタイミングで可能
• ポイントインタイムリカバリ：万が一のデータ損失に備えて対応

Question 12

コンプライアンス対応はどうなっていますか？

Accepted Answer

以下の法規制とセキュリティ要件に準拠しています。

• GDPR、個人情報保護法に準拠
• 監査ログ：全ての操作を記録（いつ・誰が・何をしたか）
• RBAC：役割ベースのアクセス制御で適切な権限管理

Question 13

サービスの稼働率（SLA）はどのくらいですか？

Accepted Answer

Businessプラン以上で99.9%のSLAを保証しています。

• 冗長化されたインフラで高可用性を実現
• 定期メンテナンス：事前にお知らせ
• ステータスページ：稼働状況をリアルタイムで確認可能

Question 14

データのエクスポートはできますか？

Accepted Answer

はい、いつでも自由にエクスポート可能です。

• エクスポート形式：CSV、Excel、JSON
• API連携：API経由でのデータ取得も可能
• ベンダーロックインなし：他システムへの移行も容易

Question 15

導入までどのくらい時間がかかりますか？

Accepted Answer

アカウント作成後、すぐにご利用開始いただけます。

• 基本設定：30分程度
• 本格運用：通常1〜2週間（既存データのインポート・詳細設定を含む）
• 導入支援サービス：ご用意しています

Question 16

既存システムからのデータ移行は大変ですか？

Accepted Answer

いいえ、簡単に移行できます。

• CSV/Excelインポート機能：画面上で簡単にデータマッピング
• 既存データ活用：そのまま利用可能
• 導入支援：大量データや複雑なケースでサポート

Question 17

サポート体制はどうなっていますか？

Accepted Answer

プランに応じたサポートを提供しています。

• 全プラン：メール・チャットサポート、ヘルプセンター
• Businessプラン以上：優先サポート（平日10:00-18:00）
• Enterpriseプラン：専任担当者、電話サポート

Question 18

操作方法の研修やトレーニングはありますか？

Accepted Answer

はい、複数の学習方法を用意しています。

• オンボーディングセッション：全プランで提供（1時間）
• 追加トレーニング：Businessプラン以上
• 自主学習：動画チュートリアル、詳細ドキュメント

Question 19

他のシステムとの連携は可能ですか？

Accepted Answer

はい、様々な連携方法に対応しています。

• REST API：あらゆるシステムと連携可能
• 統合ツール：Zapier、Power Automate、Webhook
• SSO連携：Microsoft Entra ID（旧Azure AD）
• データ取得：Excel/Power Query、OData

Question 20

どのような種類のマスタデータを管理できますか？

Accepted Answer

あらゆるマスタデータを管理できます。

例：
• 顧客マスタ、製品マスタ、組織マスタ
• 社員マスタ、取引先マスタなど

対応フィールドタイプ：
• テキスト、数値、日付、選択肢、ファイル添付など
• 20種類以上のフィールドタイプに対応

Question 21

承認ワークフローとは何ですか？

Accepted Answer

データの作成・更新・削除に承認プロセスを設定できる機能です。

例：
「一般ユーザーが製品マスタを変更 → 管理者の承認が必要」

機能：
• 承認者への自動通知
• 全履歴の記録
• 差分確認、コメント機能

Question 22

AI機能にはどのようなものがありますか？

Accepted Answer

以下のAI機能を提供しています。

① RAG検索：自然言語でデータを検索
② AIエージェント：チャット形式でデータ操作
③ スキーマ生成：テキストから自動でマスタ定義を生成
④ バリデーションルール生成：AIが適切な検証ルールを提案

Question 23

モバイルでも使えますか？

Accepted Answer

はい、どのデバイスでも快適に利用できます。

• レスポンシブデザイン：スマートフォン・タブレット対応
• どこからでもアクセス：ブラウザのみで利用可能
• 専用アプリ不要：インストール作業なし

Question 24

変更履歴は記録されますか？

Accepted Answer

はい、全ての変更を自動記録します。

• 変更履歴：いつ・誰が・何を変更したか
• ロールバック：過去のバージョンに戻すことが可能
• 監査ログ：操作ログも詳細に記録

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